Motivi validi per restituire l’acquisto o ottenere un rimborso:
Il cliente non è soddisfatto del prodotto e non sono ancora trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna;
Il prodotto è difettoso e la garanzia è ancora valida;
L’annullamento è stato effettuato entro 12 ore dall’acquisto.
Procedura di restituzione e condizioni per restituire il prodotto e ottenere un rimborso:
Per poter beneficiare di un rimborso, il cliente deve contattare la società all’indirizzo e-mail qui indicato e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono soggetti a limiti di tempo; pertanto, se sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dalla consegna, la società non offrirà al cliente un rimborso o un credito equivalente in negozio.
Il cliente deve fornirci delle foto del prodotto e spiegare il motivo per cui desidera restituirlo.
Tutti i prodotti devono essere nelle stesse condizioni di quando sono stati acquistati e nella confezione originale. In caso di prodotti danneggiati, chiediamo che i prodotti vengano restituiti nelle loro condizioni originali e senza che siano stati utilizzati.
Il prodotto deve essere spedito all’indirizzo di reso fornito dal team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve fornirci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene rispedito a un indirizzo diverso da quello indicato dal team di assistenza clienti, il cliente non potrà ottenere alcun rimborso.
Sono necessari dai 5 ai 7 giorni lavorativi per ottenere il rimborso dopo che l’acquisto è stato restituito al nostro Centro resi, e dai 3 ai 20 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul Suo conto bancario (a seconda del metodo di pagamento).
Tutte le spese di spedizione relative a resi, rimborsi o cambi sono a carico esclusivo del cliente.
L’azienda non fornisce etichette di reso prepagate. Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del luogo di residenza del cliente, i tempi necessari affinché il prodotto restituito o sostituito vi pervenga possono variare.
L’azienda non si assume alcuna responsabilità per i prodotti smarriti o danneggiati che vengono restituiti. Pertanto, per qualsiasi prodotto di valore superiore a 15 $, il cliente dovrebbe prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione con tracciabilità o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
È di esclusiva responsabilità del cliente rispedire il prodotto al centro di reso indicato dal team di assistenza clienti. La Società non può garantire che il metodo di restituzione scelto dal Cliente assicuri la ricezione dell’articolo.
Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso indicato dal team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve seguire la procedura di reso per poter beneficiare di un rimborso.
Gli articoli restituiti all’azienda che non possono essere oggetto di rimborso o di credito in negozio saranno smaltiti o rispediti a vostre spese.
In caso di prodotti danneggiati, provvederemo a spedirle un prodotto sostitutivo una volta che le foto saranno state esaminate e approvate.
L’azienda rimborsa tutti gli articoli a prezzo pieno secondo la modalità di pagamento originale del cliente. Non sono previsti rimborsi o sostituzioni per gli articoli in liquidazione o a prezzo ridotto.
Se i prodotti sono stati inizialmente acquistati con buoni regalo, il rimborso verrà effettuato sotto forma di buono regalo. Le linee guida sul rimborso si applicano solo ai prodotti.
Attualmente, raccogliamo i resi presso cinque indirizzi: Stati Uniti, Germania, Francia, Regno Unito e Lituania. Le verrà proposto uno di questi indirizzi in base alla distanza.
In caso di malintesi o altre circostanze, prevalgono i termini e le condizioni della nostra politica di restituzione.
Annullamento dell’ordine
Il cliente ha il diritto di annullare il proprio ordine entro 12 ore, a condizione che l’ordine non sia stato spedito prima dell’annullamento.
Il cliente deve tenere presente che tutti gli ordini vengono evasi il più rapidamente possibile e che le cancellazioni sono quindi soggette a tempistiche precise.
Se il cliente desidera annullare il proprio ordine e ottenere un rimborso, l’azienda può inviargli le istruzioni su come procedere su richiesta qui.
